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女士搬家差评竞惨遭商家威胁!商业评分机制再低也应实事求是!

作者:长沙搬家网 来源:www.1818banjia.cn 时间:2018-08-16 14:39:39 阅读:

  近日,一则有关于“女士搬家打差评,惨遭无良商家威胁报复”的新闻,可谓是爆红网络。我们从这则新闻当中,不难看出我们现有的“商业评分机制”还存有许多的弊端,还需要我们所有行业内的企业一起努力改正。

 

  下面,长沙搬家公司网就来给大家说说,“商业评分机制”的那些事。

 

女士搬家差评竞惨遭商家威胁!商业评分机制再低也应实事求是!

 

  其一:用户(顾客)的表现在“商业评分机制”中的面面观

 

  以“商业评分机制”中的用户(顾客)的表现标准而言,给搬家师傅差评的女士,显然属于很正面的例子,但却没有得到相应的权利保护,显得较为尴尬。事实上,我们很清楚一点,绝大多数用户(顾客)都属于“维权懒惰型”,只要“商品质量和服务质量”能过得去,一般很少会利用“商业评分机制”去维权和发声。

 

  于此,如给搬家师傅差评的女士,就显得较为突兀,甚至属于“坏用户人设”的代表,起码在直接“服务者”眼里是这样。但从长远来看,显然越缺少“坏用户人设”的代表,商业的秩序就越混乱,之后便会有更多用户(顾客)受到不好的服务和对待。

 

  所以,对于用户(顾客)而言,不要把“商业评分机制”当作摆设,或是担忧报复就不去评分。相信,每一次“差评”和“建议”都会成为推进商业秩序向好的力量。不过,我们强调的“差评”一定是基于“事实本身”,而非是“信口开河”。

 

  无论是夸大“商品质量和服务质量”,还是贬低“商品质量和服务质量”都不是什么好事儿。前者已经成为和商家共谋的模式(刷单或刷好评),后者却是恶意满满的诋毁,但二者都是良性商业秩序的天敌,无论偏向谁,都不是商业该有的样子。

 

女士搬家差评竞惨遭商家威胁!商业评分机制再低也应实事求是!

 

  其二:商品质量和服务质量的呈现,再低标准也得实事求是

 

  商业交易中,商品质量和服务质量的呈现,本应该事实求是。起码在“商品质量和服务质量”描述的层面上和实际的用户(顾客)利益获取上,不应该有差别。否则,就不是好的商业交易。用俗话讲:“就是一锤子买卖,没有然后,更没有未来”。

 

  惯常认为的“物美价廉”,事实上只是一种“价廉相对论”,就是在“坏质量或坏服务”中选“好质量和好服务”,本质上是“伪命题”,但很多用户(顾客)却信这个逻辑,甚至趋之若鹜。而这也是“人性之弱,广告肆虐”的主要原因。

 

  就目前而言,人们所倡导的理性消费,还没有完全摆脱广告信息的裹挟,这种情况下所导致的“商品质量和服务质量”的获取,注定会一定程度的打折。但绝大多数人好像不在乎,并且乐意为所谓的裹挟买单,着实值得深思。

 

女士搬家差评竞惨遭商家威胁!商业评分机制再低也应实事求是!

 

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